TRANSCULTURA

Al existir diferencias entre los diversos segmentos del público consumidor y al haber tanta diversidad entre los segmentos de una misma sociedad será más difícil enfocar un producto.
Los mercadologos internacionales deben saber la naturaleza y magnitud de las diferencias entre los consumidores de distintas sociedades (diferencias transculturales) de manera que sean capaces de desarrollar estrategias de marketing enfocadas para aplicarse en cada uno de los mercados extranjeros interesados.


COMPAÑIAS MULTINACIONALES

Cuando los mercados nacionales de un producto llegan a una madurez, las compañías optan por internacionalizarse puesto que los mercados extranjeros representan las oportunidades mas importantes para el futuro crecimiento de la compañía.
Al haber en el mundo tantas alianzas como por ejemplo TLCAN, UE, ANSA, facilita a que el producto sea mas fácil exportado a diversos países supliendo así la necesidad de aquellos extranjeros que buscan un producto importante pero que sea nuevo en su país.

EFECTOS DEL PAIS DE ORIGEN

Cuando los consumidores toman decisiones de compra, es posible que tomen en cuenta el país de origen del producto ya que los consumidores se basan en su conocimiento del lugar donde se fabricaron los diferentes artículos y esto se debe a que los consumidores saben que una empresa o el nombre de una marca en particular se relaciona con un determinado país.

En general muchos consumidores asocian a:
• Francia con vinos, ropa, fragancias y artículos de belleza.
• Italia con pastas, ropa fina de diseñadores, muebles, calzado y autos deportivos.
•Japón con cámaras y aparatos electrodomésticos.
•Alemania con automóviles, herramientas y maquinaria.


ANÁLISIS TRANSCULTURAL DEL CONSUMIDOR


Para determinar si es conveniente incursionar en un mercado internacional, los mercadologos necesitan realizar un análisis transcultural del consumidor. Dentro del alcance de este análisis se define como el intento de determinar en que medida son similares o diferentes los consumidores de dos o mas naciones. Este tipo de análisis ayuda a los mercadologos a entender las características psicológicas, sociales, y culturales de los consumidores extranjeros.


SEMEJANZAS Y DIFERENCIAS ENTRE LAS PERSONAS

Un objetivo importante del análisis transcultural del consumidor consiste en determinar en que aspectos son semejantes y en cuales son diferentes los consumidores de dos o mas sociedades.
Cuando mas se asemejen las características de los consumidores de varios países se pueden utilizar estrategias de marketing relativamente similares, pero si estas se diferencian mucho una de la otra lo mas indicado es usar estrategias de marketing individualizadas.


EFECTOS DE TIEMPO

Una de las primeras cuestiones que se deben comprender es que el ritmo de tiempo de vida es diferente de una nación a otra.


LA CRECIENTE CLASE MEDIA MUNDIAL

La creciente clase media de los países en vía de desarrollo es un fenómeno muy atractivo para los mercadologos globales, los medios de noticias le han dado un grado considerable de cobertura ala idea de que la rápida expansión de la clase media en países se basa en que aunque el ingreso per capita pueda ser bajo, existe en ellos un considerable poder de compra .

LA ACULTURACION

Muchos mercadologos contemplan la expansión internacional y creen que si un producto es del agrado de los consumidores locales o nacionales, entonces les gustara a todo el mundo. En este punto de vista aumenta la posibilidad de fracasar y refleja una carencia en la comprensión de las características psicológicas y sociales de algunas sociedades. Para superar esto los mercadologos deben experimentar un proceso de aculturación. Tienen que aprender todos los conceptos relacionados con el uso actual de los productos en los países extranjero donde quieran inducir.

APLICACIÓN DE TECNICAS DE INVESTIGACION

En el análisis transcultural existen también obstáculos como el idioma y el sentido de las palabras, las escalas de medición para lo cual los mercadologos aplican técnicas de investigación de recolección de la información.

ESTRATEGIAS MULTINACIONALES

A favor de una marca mundial:
Algunos mercadologos utilizan estrategias de marketing estandarizadas pues para un producto utilizan una misma publicidad para todo el mundo, lo único que hacen es cambiar el idioma de la publicidad dependiendo al país que se dirijan.

Marketing mundial adaptativo:
Algunos mercadologos utilizan estrategias de marketing adaptativo pues aplican una estrategia que consiste en adaptar sus mensajes publicitarios a los valores específicos de cada cultura en particular.


Al tener un mercadologo toda la información psicografica, demográfica, social y medio ambiental lo que hacen es segmentar su mercado para así poder crear estrategias de marketing y poder lograr que el producto se venda mejor.

LA CULTURA

QUE ES CULTURA


La cultura es el conjunto total de creencias, valores y costumbres aprendidas que sirve para dirigir el comportamiento como consumidores de los miembros de una sociedad especifica. “La cultura es la personalidad de una sociedad”.


LA CULTURA SATISFACE NECESIDADES

La cultura existe para satisfacer las necesidades de las personas que forman una sociedad. Ofrece orden, direccion y guía en todas las fases de la resolución del problema humano, brindando métodos “auténticos y comprobados” para satisfacer necesidades fisiológicas, personales y sociales.


LA CULTURA SE APRENDE

Desde temprana edad empezamos a adquirir un conjunto de creencias, costumbres y valores de nuestro ambiente social, los cuales constituyen nuestra cultura.


¿COMO SE APRENDE LA CULTURA?

Los antropólogos han identificado tres formas diferentes de aprendizaje cultural:
ØAprendizaje formal.
ØAprendizaje informal.
ØAprendizaje técnico


ØAprendizaje formal:
Donde los adultos y hermanos mayores le enseñan al nuevo miembro de la familia “COMO DEBE COMPORTARSE”


ØAprendizaje informal:
Donde el niño aprende, sobre todo, por imitación del comportamiento de personas elegidas, ya sea familiares, amigos o héroes.


ØAprendizaje técnico:
Donde los maestros instruyen al niño, en un ambiente académico, acerca de lo que tendrá que hacer, como deberá hacerlo y por que es preciso que lo haga.


CULTURIZACION Y ACULTURACION

El aprendizaje de la cultura propia se conoce como culturización. El aprendizaje de una cultura nueva o extranjera recibe el nombre de aculturación


LENGUAJE Y SIMBOLOS

Para adquirir una cultura común, los miembros de una sociedad deben ser capaces de comunicarse entre si mediante un lenguaje compartido.
Hay símbolos verbales y no verbales. Los verbales son anuncios transmitidos por televisión o por una revista. Los no verbales incluye el empleo de símbolos como figuras, colores, formas e incluso texturas, para impartir un significado adicional a los anuncios.


RITO

Se conoce como rito a un tipo especifico de actividad simbólica que consiste en una serie de pasos (comportamientos múltiples) que se suceden en una secuencia fija y se repiten a lo largo del tiempo.

LA CULTURA SE COMPARTE

Para una creencia, un valor o una practica específicos se consideren como característica cultural, es necesario que los comparta una porción significativa de la sociedad.


LA CULTURA ES DINAMICA

En el cumplimiento de su función como satisfactor de necesidades, la cultura debe evolucionar continuamente, de manera que sus funciones trabajen en el mejor interés de la sociedad.


VALORES


LOGROS Y EL EXITO

Los individuos de una sociedad que consideran el “sentimiento de realización” como un valor personal importante tienden a ser buscadores de logros que se esfuerzan por alcanzar el éxito

ACTIVIDAD

Los estadounidenses asignan un grado extraordinario de importancia al hecho de mantenerse activos u ocupados. La generalidad de la gente acepta que mantenerse ocupados es un aspecto saludable e incluso indispensable en el estilo de vida.

EFICIENCIA Y SENTIDO PRACTICO

En lo concerniente a eficiencia, admiran todo lo que les permita ahorrar tiempo y esfuerzo. En términos de sentido practico, se muestran receptivos, en general, a cualquier producto nuevo que les facilite las faenas y les ayude a resolver problemas.

PROGRESO

Su receptividad hacia el progreso parece estar muy relacionada con los otros valores fundamentales (logros, éxito, actividad, eficiencia y sentido practico), y con la creencia básica de que los individuos siempre son capaces de mejorar su situación y de que el mañana debería ser mejor que hoy.

COMODIDAD MATERIAL

Según parece, la idea de la comodidad material que tienen los consumidores es, en gran parte, una visión relativa, es decir, suelen definir su grado de satisfacción con la cantidad de bienes materiales que poseen en función de una comparación de dichas posesiones con lo que otras personas tienen.

INDIVIDUALISMO

La autonomía, el interés propio, la confianza en uno mismo, la autoestima y la autor relación son manifestaciones bastante populares del individualismo.

HUMANITARISMO

Los estadounidenses son generosos con las personas necesitadas. Apoyan con pasión muchas causas humanitarias y de beneficencia; además, simpatizan con las personas desvalidas que necesitan sobreponerse a la adversidad para salir adelante.

LA SUBCULTURA

¿QUE ES UNA SUBCULTURA?

LA SUBCULTURA ES UN GRUPO CULTURAL DISTINTIVO QUE EXISTE COMO UN SEGMENTO IDENTIFICABLE DE UNA SOCIEDAD MAS AMPLIA Y MAS COMPLEJA

ANALISIS Y UTILIZACIÓN DE LA SUBCULTURA

1.ANALIZAR LA DIVERSIDAD CULTURAL EN UN GRUPO SOCIAL DETERMINADO

2.IDENTIFICAR LOS TIPOS DE SUBCULTURAS EXISTENTES SEGÚN NACIONALIDAD, RAZA, RELIGION O GEOGRAFÍA

3.ANALIZAR SUS PRINCIPALES DIFERENCIAS CULTURALES Y DE COMPORTAMIENTO

4.ESTUDIAR LOS PERFILES DE CADA GRUPO POR CARACTERISTICAS DEMOGRAFICAS, PSICOGRAFICAS Y DE COMPORTAMIENTO

5.EVALUAR LA POTENCIALIDAD DE CADA SUBCULTURA COMO MERCADO META

6.DETERMINAR LAS IMPLICACIONES PARA EL MARKETING Y SUS PRINCIPALES VARIABLES

SUBCULTURA POR NACIONALIDAD

LA NACIONALIDAD ES UNA REFERENCIA SUBCULTURAL IMPORTANTE QUE GUÍA LA CONDUCTA RESPECTO DE LO QUE VALORA Y LO QUE COMPRA

SUBCULTURAS RELIGIOSAS

SE VE AFECTADO POR CUESTIONES SIMBOLICAS O RITUALES, O LOS HABITOS DE CONSUMO VAN DE LA MANO CON CREENCIAS, EJ; LOS MORMONES FRENTE AL CAFE

SUBCULTURA REGIONAL

GRACIAS AL TAMAÑO Y DIVERSIDAD FISICA DE UN PAÍS ES POSIBLE QUE SE TENGA UN SENTIMIENTO DE IDENTIFICACIÓN REGIONAL

SUBCULTURAS RACIALES

LA ETNIA INFLUYE MUCHO EN LA IDENTIFICACION DE LAS PERSONAS Y SUS TENDENCIAS DE CONSUMO, EJ; EL COLOR

SUBCULTURAS POR EDADES

ES EVIDENTE PORQUE LAS SUBCULTURAS POR EDADES, ¿ACASO ESCUCHA UD LA MISMA MUSICA QUÉ SUS PAPAS?

CLACIFICACIÓN

lGENERACIÓN Y
lGENERACIÓN X
lBABY BOOMERS
lMAYOR EDAD
lCYBERSENIORS

EL GÉNERO

PUESTO QUE LOS ROLES SEXUALES TIENEN UN ELEMENTO CULTURAL IMPORTANTE, ES MUY CONVENIENTE EXAMINAR EL GÉNERO COMO UNA CATEGORÍA SUBCULTURAL

SUBCULTURA POR OCUPACIÓN

DEPENDIENDO EN LO QUE SE DESEMPEÑE EL INDIVIDUO TENDRA TENDENCIAS VARIADAS, EJ; LOS CHEFF

SUBCULTURA POR CLASE SOCIAL

DEPENDIENDO DE LA CLASE SULTURAL A LA CUAL PERTENESCA, BAJA, MEDIANA, ALTA

ASPECTOS PARA RECORDAR

LA SUBCULTURA AL IGUAL QUE LA CULTURA ES DINÁMICA, EVOLUCIONA, Y ESTE HECHO DEBE SER CONSIDERADO COMO INPUT IMPORTANTE EN EL MOMENTO DE TOMAR DECISIONES COMERCIALES

lLA SUBCULTURA SUBYACE EN TODAS LAS DECISIONES Y COMPORTAMIENTOS DE LOS INDIVIDUOS

lLOS RESPONSABLES DE MARKETING DEBEN IDENTIFICAR LOS VALORES, PAUTAS Y DIFERENCIAS PARA POSTERIORMENTE PLANTARSE LA ORIENTACIÓN GLOBAL.

lLA EVOLUCIÓN SUBCULTURAL GENERA NUEVAS PAUTAS O TENDENCIAS FAVORABLES O AMENAZANTES PARA NUESTRAS MARCAS

lES FAVORABLE IDENTIFICAR CON SUFICIENTE ANTELACIÓN LAS NUEVAS TENDENCAIS PARA APROVECHARLAS A FAVOR

LA IDENTIFICACIÓN DE SUBCULTURAS GENERA NUEVAS ACCIONES COMERCIALES Y AYUDA A LA CONSOLIDACIÓN DE NICHOS COMERCIALES

LA VARIABLE SUBCULTURAL OFRECE UN NOTABLE INTERÉS PARA LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Y EL POSICIONAMIENTO DE NUESTRO PRODUCTO

LA CLASE SOCIAL

¿QUE ES LA CLASE SOCIAL?

Clase social es una forma de estratificación social en la cual se clasifica a las personas dentro de un sistema de clases de acuerdo a sus posibilidades o ubicación económica en una sociedad.
La clase social se mide también en términos de status social; definen cada una de las clases sociales por el status que los miembros de tal clase tienen en comparación con los miembros de otras clases sociales


Status: Evaluación relativa de los miembros de cada clase social en términos de factores de status específico. Poder (grado de elección o influencia personal sobre otros).


Prestigio (grado de reconocimiento recibido de otros).

En términos de Comportamiento del consumidor e investigación de mercados el status se define en función de las siguientes variables:

Ingreso familiar
Status ocupacional
Logros académicos


Características de las clases sociales.

La clase social es jerárquica.
Clase social y segmentación del mercado.
Clase social y factores del comportamiento.
Clase social como estructura de referencia (grupo de referencia).

Categorías de clases sociales.

Existe poco acuerdo de cuantas divisiones deben utilizarse para una correcta descripción de la población. La cantidad de clases que deben usarse está en función del grado de detalle que quiera lograr el investigador.

MEDICION DE LA CLASE SOCIAL


Los enfoques sistemáticos para la medición de la clase social caen dentro de las siguientes categorías generales:

Mediciones subjetivas: se pide a los individuos que estimen sus propias posiciones de clase social. La clase social es un fenómeno personal, que refleja el sentido individual de pertenencia (conciencia de clase). Sobreabundancia de gente que se clasifica a si misma como de clase media.

Medidas de reputación. Requiere la participación de informantes que formulen juicios iniciales relacionados con la pertenencia de otros a determinada clase social.

Perfiles de estilos de vida de las clases sociales.

Dentro de cada clase social se pueden encontrar diferentes estilos de vida (con sus características).


Movilidad de clase social.

Movilidad ascendente. Los miembros de clases más altas se convierten a veces en grupos de referencia. Otra característica es que productos y servicios característicos de una clase social pueden filtrarse en forma descendente. No obstante esto parece no estar tan claro, debido a la precariedad del empleo existente en gran número de países.



EL CONSUMIDOR Y LA CLASE SOCIAL


a) Ropa, moda y compras.


La mayoría de las personas se arreglan ajustándose a su propia autoimagen, incluyendo sus percepciones sobre su pertenencia a una determinada clase social.Clase media: ropa y artículos con referencias externas.Clase media alta: Compra de artículos libre de dicha asociación.
Determinación de los sitios de ventas. Los consumidores acuden a centros donde perciben que van los miembros de su clase social.

B) Ahorros, gastos y créditos.

Clase alta: más orientados hacia el futuro. Tienen mas seguridad en su perspicacia financiera.
Clase media baja: más preocupados por gratificación inmediata (seguridad y certidumbre).


C) Clase social y comunicación.

Los agrupamientos de clase social difieren en términos:
de sus hábitos de exposición a los medios.
Clase media alta: prensa y revistas.
Clase social media alta: TV.
Forma en que transmiten y reciben comunicaciones.
Clase social media baja: tienden a describir el mundo de forma más concreta.


VIDEO


http://www.youtube.com/watch?v=c8-oNWW8nGw
YouTube - Cronica estratos sociales Colombia Ciudad Equis City Tv 2005

GRUPOS DE REFERENCIA

Con excepción de unos cuantos individuos a quienes se podría clasificar como ermitaños, la mayoría de las personas interactua entres si todos los días, en especial con los miembros de su propia familia.

Se denomina grupo de referencia a cualquier persona o grupo que le sirva como punto de comparación (o de referencia) a un individuo, en el proceso de formación de sus valores generales o específicos y de sus actitudes, o bien, como una guía especifica de comportamiento.
Desde una perspectiva de marketing, los grupos de referencia son aquellos que sirven como marcos de referencia a los individuos en sus decisiones de compra o de consumo.

El grado de influencia que un grupo de referencia ejerce sobre el comportamiento de un individuo depende, por lo general, de la naturaleza misma del individuo en cuestión y del producto, así como también de factores sociales específicos.

Un individuo que ha tenido experiencia directa con el uso de un bien o un servicio, o que es capaz de obtener con facilidad toda la información que desee acerca de el, tiene menos probabilidades de dejarse influir por el consejo o el ejemplo de otra gente. Por otro lado, los consumidores cuya experiencia con un producto o servicio es nula y que no esperan tener acceso a información objetiva a ese respecto, tendrían mayor inclinación a buscar el consejo o el ejemplo de otros.

Un grupo de referencia que ha sido percibido como digno de credibilidad, atractivo o poderoso, podría inducir cambios en las actitudes y en el comportamiento de un consumidor. Los consumidores son mas susceptibles de dejarse persuadir por las fuentes de información de alta credibilidad .

La influencia potencial de un grupo de referencia sobre una decisión de compra varía según hasta que nivel el producto es llamativo, en términos visuales o verbales, para los demás. Un producto visualmente llamativo es el que destaca y llama la atención, en cambio, desde el punto de vista verbal, un producto llamativo resultaría demasiado interesante o fácil de describir a otras personas.

Los consumidores están potencialmente influidos por una diversa gama de individuos con quienes tiene contacto o a quienes observan. Estos grupos ejercen influencia en las actitudes y comportamiento del consumidor :
1. Grupos de amistades
2. Grupos para ir de compras
3. Grupos de trabajo
4. Grupos o comunidades virtuales
5. Grupos de defensa del consumidor, en donde se encuentra la familia que es tal vez el grupo de referencia que mas influye en el comportamiento del consumidor.